Toimitusehdot

Yleistä

Seuraavat ehdot koskevat Helsinki Outletin verkkokauppa. Kun tilaat tuotteita osoitteesta shop.helsinkioutlet.fi, hyväksyt alla olevat ehdot.

Pidätämme oikeuden päivittää sivuston ehtoja siitä erikseen ilmoittamatta. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa sillä hetkellä, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Pidätämme oikeuden mahdollisiin toimitusten viivästymisiin ja tuotteiden loppumiseen sekä myös mahdollisiin teknisiin vikoihin. Jos Helsinki Outlet ei pysty toimittamaan tilausvahvistuksen mukaista tilausta, hyvitetään asiakkaalle toimittamatta jääneet asiakkaan maksamat tuotteet.

Helsinki Outlet hyväksyy vain tilaukset, jotka on tehty verkkosivun shop.helsinkioutlet.fi kautta. Tuotteita ei voi tilata puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä toimittaa Helsinki Outletin vaatimat henkilötiedot. Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset toimitetaan verotuksellisista syistä ainoastaan manner-Suomeen (ei Ahvenanmaa). Helsinki Outletin verkkokaupassa noudatetaan 18-vuoden ikärajaa ostamisen yhteydessä.

Helsinki Outletin verkkokaupan sivusto sisältää linkkejä muille sivustoille toimitukseen ja maksuliikenteeseen liittyen. Näitä sivuja Helsinki Outlet ei hallinnoi, eikä täten ole vastuussa niiden sisällöstä.

Tilaamisesta ja toimituksesta 

Ostaminen verkkokaupassamme on helppoa, turvallista ja nopeaa. Asiakas voi valita itselleen parhaiten sopivimman toimitustavan seuraavista toimitusvaihtoehdoistamme:

  • Nouto Helsinki Outletin myymälästä (0€)
  • Nouto Postista tai Smartpostista (6,90€)
  • Postin kotiintoimitus (14,90€)

Toimitustavan voi valita siirryttäessä verkkokaupan kassalle.

Kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään varastoltamme, asiakas saa viestitse seurantatunnuksen, jolla voi seurata tilauksen kulkua. Tilaus on sitova, kun asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus). 

Toimitus (nouto postista tai smartpostista) on asiakkaalle lanseerauspäivänä 30.3.2021 sekä erikoiskampanjoissa ilmainen.

Asiakas voi myös valita noudon paketilleen valitsemastaan Helsinki Outletin myymälästä. Tällöin tulee esittää henkilöllisyystodistus sekä Tilausvahvistus.

Ostosten tekeminen verkkokaupassamme on turvallista, nopeaa ja helppoa. Voit valita maksutavaksi laskun, osamaksun (Klarna tili), kortti- tai verkkopalvelumaksun. Tarkempaa tietoa erilaisista maksutavoista on esitetty kohdassa maksuehdot.

Kortti- ja verkkopalvelumaksut käsittelee yhteistyökumppanimme Paytrail helpon ja turvallisen maksamisen varmistamiseksi. Kun asiakas valitsee tämän maksuvaihtoehdon, summa varataan hänen kortiltaan tilauksen yhteydessä ja maksu tapahtuu, kun tuotteet lähetetään Helsinki Outletilta. Jos korttiosto hylätään, suosittelemme käyttämään maksamiseen laskuvaihtoehtoa tai ottamaan yhteyttä omaan pankkiin.

Tarjoamme myös mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Klarna Oy:n kanssa. Asiakkaan käytössä ovat seuraavat maksutapavaihtoehdot: veloitukseton Klarna-lasku tai Klarna-tili. Lasku lähetetään sähköpostilla, kun tilaus lähetetään varastoltamme. Klarna-laskulle tai -tilille ostettaessa, tulee asiakkaan toimitusosoite olla hänen virallinen osoitteensa. Lue lisää Klarnan maksuehdoista.

Helsinki Outlet pyrkii lähettämään tilaukset 3-7 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Helsinki Outlet ei vastaa mahdollisesta toimitusajan ylittymisestä. Esim. juhlapyhien toimitusajat voivat hieman pitkittyä.

Palautuksesta

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Noudatamme kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän kaupan peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeutta varten asiakkaan täytyy ilmoittaa päätöksestään joko sähköpostitse tai kirjeitse 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ilmoitus peruuttamispäätöksestä lähetetään: sähköpostitse: info@helsinkioutlet.fi tai postitse: Helsinki Outlet Oy, Tatti 17, 00760 Helsinki. 

Tuotteen/tuotteiden palautus tehdään postitse palautuslomakkeella ja palautusosoitetarralla. Kun asiakas palauttaa tuotteita postitse, hyvitetään lasku siten, että Klarna toimittaa uuden laskun, kun palautus on rekisteröity.  

Hygieniasyistä emme vastaanota palautuksina:

(1)   Alusvaatteita, sukkia tai uima-asuja, joiden hygieniateippi tai pakkaus on irrotettu tai tuotteita, jotka voidaan Helsinki Outletin toimesta katsoa käytetyiksi ja siten myyntikelvottomiksi.

(2)   Kosmetiikkatuotteita, joiden pakkaus on avattu.

Asiakkaan vastuulla on palauttaa tuotteet myyntikuntoisina. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.

Mikäli tilattu tuote on viallinen, tulee asiakkaan reklamoida se mahdollisimman pian ilmoittamalla mahdollisimman yksityiskohtaisesti reklamaation syy osoitteeseen: info@helsinkioutlet.fi. Tällöin Helsinki Outlet korvaa palautuskulut. Kun reklamaatio on hyväksytty, tehdään rahojenpalautus samalla maksutavalla, jota käytettiin ostohetkellä. Reklamaatiota ei voi suorittaa suoraan Helsinki Outletin myymälään. 

Postista tuotteen noutamatta jättäminen ei rekisteröidy palautukseksi, vaan palautus täytyy tehdä Postin palautusehtojen mukaisesti. Helsinki Outlet ei korvaa palautuskuluja, jotka ovat syntyneet muulla tavoin kuin näiden ehtojen mukaisesti. Palautusta ei voi suorittaa tuomalla tuotetta/tuotteita Helsinki Outletin myymälään. 

Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin ei sovelleta vaihto-oikeutta.

Tuotetarjoukset ovat aina voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei toisin mainita.

Käsittelemme henkilötietojasi vastuullisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää: https://shop.helsinkioutlet.fi/tietosuojakaytanto/

Helsinki Outletin yhteystiedot:

Käynti- ja postiosoite: Tatti 17, 00760 Helsinki 

Asiakaspalvelu: info@helsinkioutlet.fi

Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 08.00-17.00. Pyrimme vastaamaan viesteihin 2 arkipäivän sisällä palveluaikojemme puitteissa.